PC-Notdienst: kurzfristige Computerhilfe, wenn es dringend ist

Manche Computerprobleme können warten, andere nicht. Wenn der Laptop mit der Steuererklärung nicht mehr startet, eine angebliche Viruswarnung mit Telefonnummer auf dem Bildschirm erscheint oder nach dem Anruf eines falschen Microsoft-Mitarbeiters ein Fremder auf Ihrem Rechner war, zählt jede Stunde. Für solche Fälle versuche ich, kurzfristig einen Termin freizumachen. Ob Sie mich als PC-Notdienst, Computernotdienst oder PC-Notruf suchen: gemeint ist ein kurzfristiger Hausbesuch, zum Beispiel in Essen, Hagen, Witten und den Orten dazwischen.

Ehrlich gesagt biete ich keinen Notdienst rund um die Uhr an. Ich arbeite allein und habe kein Callcenter im Rücken. Wenn mein Kalender es zulässt, ist ein Hausbesuch manchmal noch am selben oder am nächsten Tag möglich, kontaktieren Sie mich hierzu einfach gerne.

Was Sie im Notfall selbst tun können

• Bei einer Warnmeldung mit Telefonnummer: nicht anrufen, nichts installieren und niemandem Zugriff geben. Den Rechner ausschalten, notfalls durch langes Drücken auf den Einschaltknopf.
• Wenn ein Fremder per Fernwartung auf dem Rechner war: das Netzwerkkabel ziehen oder das WLAN ausschalten. Falls Sie Online-Banking nutzen, rufen Sie Ihre Bank an oder lassen Sie über den Sperr-Notruf 116 116 Ihre Karten sperren.
• Wenn der Computer nicht mehr startet: bitte nicht zurücksetzen oder neu installieren, sonst können Daten verloren gehen.
• Wenn Flüssigkeit über den Laptop gelaufen ist: sofort ausschalten, das Netzteil abziehen.
• Wenn wichtige Dateien verschwunden sind: möglichst nichts Neues mehr auf dem Gerät speichern und die arbeiten am Gerät vorerst einstellen.

So erreichen Sie mich

Am schnellsten geht es telefonisch während der Sprechzeiten, die montags bis freitags von 16:30 bis 19:00 Uhr sind. Außerhalb dieser Zeiten schreiben Sie mir am besten über das Kontaktformular oder stellen eine Terminanfrage und schreiben „dringend“ dazu. Beschreiben Sie kurz, was passiert ist und was auf dem Bildschirm angezeigt wird. Notieren Sie sich die Fehlermeldung oder machen Sie ein Foto davon. Das hilft mir bei der Einschätzung, ob sich ein Hausbesuch lohnt oder ob ein anderer Weg sinnvoller ist.

Kosten

Wie bei jedem Einsatz wird nach Zeit in angefangenen Viertelstunden plus Anfahrt abgerechnet. Die Preise stehen unter Kosten. Die Bezahlung erfolgt nach dem Einsatz vor Ort in Bar oder per EC. Ob sich ein Problem bei einem Termin beheben lässt, kann ich im Voraus nicht versprechen. Vor Ort sage ich Ihnen aber offen, wie ich die Lage einschätze.