Computerhilfe für Senioren: geduldige PC-Hilfe bei Ihnen zu Hause

Viele meiner Kundinnen und Kunden sind über 70 Jahre alt und besitzen einen Computer oder Laptop. Sie möchten diesen für E-Mails, Fotos der Enkel, Online-Banking oder Videotelefonie mit der Familie nutzen. Irgendwann klappt jedoch etwas nicht mehr so, wie es soll. Genau dafür komme ich zu Ihnen nach Hause. Sie müssen nichts einpacken und nirgendwo hinfahren. Gemeinsam setzen wir uns an Ihr Gerät und schauen uns Ihr Anliegen Schritt für Schritt an.

Wenn Sie etwas zweimal oder dreimal fragen möchten, ist das völlig in Ordnung. Wir gehen in Ihrem Tempo vor.

Womit ich Senioren am Computer oft helfe

• E-Mails schreiben, beantworten, Anhänge öffnen und Fotos verschicken
• Fotos vom Handy auf den Computer holen und in Ordnern sortieren
• Den Laptop aufräumen, wenn er langsam geworden ist oder ständig Meldungen zeigt
• Videotelefonie mit Kindern und Enkeln einrichten, zum Beispiel über WhatsApp, Zoom oder Microsoft Teams
• Online-Banking sicherer einrichten und die Anmeldung gemeinsam üben
• Den Drucker wieder zum Drucken bringen, damit Briefe und Formulare aus dem Gerät kommen
• Falsche Warnmeldungen und Betrugsanrufe erkennen

So läuft ein Besuch ab

Rufen Sie mich an oder schreiben Sie mir eine kurze E-Mail, in der Sie mir kurz erzählen, worum es geht. Wir vereinbaren dann einen Termin, der Ihnen passt – gerne auch dann, wenn Ihre Tochter oder Ihr Sohn dabei sein möchten. Bei Ihnen zu Hause schauen wir uns das Anliegen gemeinsam an.

Gerne schreibe ich Ihnen auf Wunsch die wichtigen Schritte auf einen Zettel. Ich notiere sie in der Reihenfolge, in der Sie sie später benötigen. Viele legen sich diesen Zettel neben den Computer, um ihn als Gedankenstütze zu nutzen.

So wird abgerechnet

Abgerechnet wird die Zeit, die ich bei Ihnen bin, in angefangenen Viertelstunden. Dazu kommen die Anfahrtskosten. Die genauen Preise stehen auf der Seite Kosten. Bezahlt wird nach dem Einsatz (in Bar oder per EC), und Sie bekommen selbstverständlich eine ordentliche Rechnung.

Angehörige können den Termin auch für Sie buchen

Oft rufen Kinder oder Enkel an, die weiter weg wohnen. Das ist kein Problem. Den Termin können sie über die Terminanfrage vereinbaren, das Anliegen bespreche ich dann entweder vor Ort persönlich mit Ihnen oder vorab am Telefon, falls Sie zum Termin selbst nicht anwesend sein können.

In Ihrer Nähe unterwegs

Für Hausbesuche bin ich vor allem in Hagen, Essen und den dazwischenliegenden Städten unterwegs, also im Ruhrgebiet und im Sauerland. Unten auf dieser Seite finden Sie eine Liste der Orte, in denen ich regelmäßig helfe. Wenn Sie weiter weg wohnen, können Sie die Anfahrt vorab mit dem Anfahrtsrechner auf der Kostenseite ausrechnen.

Passt auch dazu

Wer den Umgang mit dem Laptop einmal richtig lernen möchte, findet beim Computerunterricht für Senioren Einzeltermine zu Hause. Für Handy, Tablet und Fernseher ist die Technikhilfe für Senioren gedacht.