Ratgeber & Hilfe zur Technik vor Ort

Die direkte Technik-Unterstützung vor Ort wird im Ruhrgebiet und im Sauerland angeboten. Die genauen Fahrtkosten lassen sich direkt über die Anfahrtskostenberechnung ermitteln.

Nein, vor meinem Besuch ist absolut kein Abbau, keine Reinigung oder Vorbereitung nötig. Bitte lassen Sie alle Kabel und Geräte genau so stehen, wie sie sind, damit ich das Problem im ursprünglichen Zustand begutachten kann.

Die Unterstützung erfolgt in der Regel sehr zeitnah innerhalb weniger Tage, bei dringenden Ausfällen nach Möglichkeit noch am selben Tag. Ein kurzer Anruf oder eine Nachricht über das Kontaktformular genügt zur Abstimmung.

Ja, eine unabhängige Beratung beim Kauf neuer Technik sowie die Beschaffung und Einrichtung vor Ort gehören zu meinem Service.

Ja, die Unterstützung erstreckt sich auf alle alltäglichen technischen Fragen, ganz gleich, ob es sich um ein Smartphone, ein Tablet, einen klassischen Computer oder die Bedienung des Fernsehers handelt.

Der Hausbesuch wird von mir, Vincent Nico Bruni, persönlich durchgeführt. Als fester Ansprechpartner garantiere ich absolute Diskretion, Geduld und Verlässlichkeit. Meine Expertise stützt sich auf weit über 250 erfolgreiche Einsätze pro Jahr im gesamten Ruhrgebiet mit durchweg positivem Feedback.

Absolut transparente, faire Preise ohne versteckte Gebühren sind mir wichtig. Eine Übersicht der Preise sowie einen Anfahrtskostenrechner gibt es auf der Seite Kosten.

Die Bezahlung erfolgt ganz bequem und sicher erst dann, wenn die Arbeit vor Ort abgeschlossen ist. Es stehen verschiedene einfache und vertraute Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung: in bar oder per EC- / Kreditkarte.

Sollte unerwartet kurz nach meinem Besuch exakt dasselbe Problem wieder auftreten, lasse ich Sie damit selbstverständlich nicht allein. Melden Sie sich einfach bei mir, und ich kümmere mich umgehend darum.

Wenn der Drucker nicht reagiert, komme ich im Rahmen meines Vor-Ort-Services direkt für einen Hausbesuch vorbei, um das Problem am Gerät zu lösen. Oft liegt die Ursache an eingetrockneter Tinte, einem Papierstau oder einem blockierten Druckauftrag, was sich schnell beheben lässt.

Wenn das Internet am Handy oder Computer nicht mehr funktioniert, unterstütze ich gerne direkt im Rahmen eines Hausbesuchs. Häufig wurde die Verbindung nur versehentlich deaktiviert, indem das WLAN und/oder die mobilen Daten auf dem Gerät ausgeschaltet wurden. Möglich ist aber auch eine Störung des Internetanschlusses selbst – das prüfe ich gerne vor Ort mit.

Ja, ich unterstütze umfassend bei der Auswahl und Durchführung eines Anbieterwechsels für den Internetanschluss, inklusive der Beratung zu neuer Hardware und der Einrichtung vor Ort.

Wenn ein Passwort vergessen wurde, lassen sich die Zugangsdaten sicher und zuverlässig direkt am eigenen Gerät vor Ort wiederherstellen. Es gibt für fast jedes E-Mail-Programm oder Kundenkonto erprobte Wege, ein neues, sicheres Kennwort anzufordern. Da manche Banken eine Wiederherstellung nur mit dem erneuten Versand der Zugangsdaten per Post freischalten, helfe ich auch bei diesem Prozess sehr gerne.

Bei einem sehr langsamen Computer bereinige ich das System direkt vor Ort von unnötigen Daten, alten Programmen oder Fehlern, die das Gerät ausbremsen. Sollte doch ein Neukauf ratsam sein, stehe ich auch bei der Beratung für neue Geräte und natürlich deren Einrichtung unterstützend zur Seite.

Bei verdächtigen Warnmeldungen auf dem Bildschirm prüfe ich das Gerät vor Ort sofort auf mögliche Schadprogramme und entferne diese. Es ist äußerst wichtig, ruhig zu bleiben und niemals unbekannte Telefonnummern anzurufen, die plötzlich auf dem Bildschirm erscheinen. Am besten werden die betroffenen Geräte bis dahin ausgeschaltet und vom Strom getrennt.

Da Microsoft den Support für Windows 10 eingestellt hat und keine Sicherheits-Updates mehr bereitstellt, unterstütze ich vor Ort beim Übergang. Nach einer Prüfung der Eignung des PCs für Windows 11 erfolgt auf Wunsch eine unabhängige Beratung bei der Anschaffung eines Nachfolgesystems inklusive Datenübertragung.

Windows 11 Update-Ratgeber öffnen

Ja, die geduldige Unterstützung bei der Einrichtung des Online-Bankings und die sichere Installation der benötigten Banking- und Freigabe-Apps auf dem Smartphone gehören zum Service. Dabei wird verständlich erklärt, wie Überweisungen in Zukunft sicher selbst durchgeführt werden.

Ja, ich richte Faxgeräte vor Ort ein und sorge dafür, dass Senden und Empfangen wieder zuverlässig funktionieren – auch an modernen Internet-Telefonanschlüssen, an denen klassische Faxgeräte oft Probleme machen.

Ja, die Einrichtung von Festnetz- und schnurlosen Telefonen gehört zum Service. Ich verbinde die Telefone mit dem Router, richte Rufnummern, Anrufbeantworter und Telefonbuch ein und erkläre die Bedienung Schritt für Schritt – in Ruhe und verständlich.

Selbstverständlich. Ich richte Scanner und Multifunktionsdrucker vor Ort ein und zeige, wie sich Dokumente und Fotos einfach einscannen, speichern oder direkt per E-Mail versenden lassen.

Ja, ich richte Fernseher und Smart-TVs komplett ein: Sendersuchlauf, Anschluss von Receiver oder Zuspielern über HDMI sowie die Einrichtung von Streaming-Apps wie den Mediatheken, Netflix oder anderen Diensten. Die Bedienung der Fernbedienung erkläre ich verständlich mit.

Ja, bei Laptops und Notebooks helfe ich genauso wie bei festen Computern – von der Ersteinrichtung über WLAN-Verbindung und Updates bis hin zur Beschleunigung eines langsam gewordenen Geräts oder der Beratung beim Neukauf.

Ja, ich richte das neue Smartphone vor Ort ein und übertrage Ihre Daten – Kontakte, Fotos, Nachrichten und Apps – sicher vom alten auf das neue Gerät. Anschließend erkläre ich die wichtigsten Funktionen in Ruhe, ob Android oder iPhone.

Wenn das WLAN nicht überall gut ankommt, prüfe ich vor Ort die Ursache und verbessere die Abdeckung – etwa durch eine bessere Platzierung des Routers oder mit einem Repeater bzw. Mesh-System, damit das Internet in allen Räumen stabil verfügbar ist.

Nein, darüber müssen Sie sich keine Gedanken machen – technisches Vorwissen ist nicht nötig. Eine Beschreibung in Ihren eigenen Worten genügt völlig, etwa „Der Drucker reagiert nicht mehr" oder „Das Internet ist sehr langsam". Die genaue Ursache finde ich dann vor Ort gemeinsam mit Ihnen heraus.

Ja, eine einfache, verständliche Sprache ist mir besonders wichtig. Ich erkläre alle Schritte in alltäglichen Worten und ohne unnötigen Fachjargon. Lässt sich ein Fachbegriff einmal nicht vermeiden, übersetze ich ihn so, dass er für Sie nachvollziehbar wird – und es gibt bei mir keine „dummen" Fragen.

Ihre privaten Daten – ob Briefe, Fotos, Bankunterlagen oder Passwörter – werden weder eingesehen noch kopiert oder gespeichert. Mein Zugriff dient ausschließlich der Behebung des technischen Problems, und alle Arbeiten finden vor Ort in Ihrem Beisein statt. Absolute Diskretion ist für mich selbstverständlich.

Meine Hilfe ist nicht auf einen Hersteller beschränkt. Ich unterstütze Sie bei Windows-Computern – ob Windows 11, Windows 10 oder ältere Versionen wie Windows 8 und 7 – ebenso wie bei Apple-Geräten (Mac mit macOS, iPad mit iPadOS, iPhone mit iOS) und bei Android-Smartphones und -Tablets (z. B. von Samsung oder Google). Auch Zubehör wie Drucker, Scanner oder externe Festplatten richte ich für Sie ein.

Ja, gerne. Neben einem stabilen WLAN im ganzen Haus helfe ich auch bei der Einrichtung moderner Alltagshelfer – etwa Saugroboter, smarte Heizungsthermostate oder sprachgesteuerte Lautsprecher – und erkläre Ihnen die Bedienung in Ruhe.

Oft lässt sich auch ein älteres Gerät durch eine gründliche Bereinigung oder den Austausch eines einzelnen Bauteils wieder spürbar schneller machen – ein Neukauf ist nicht immer nötig. Ich prüfe das ehrlich und sage Ihnen offen, wenn sich eine Reparatur nicht mehr lohnt, und berate Sie dann neutral zu sinnvollen Alternativen.

Ja, ich begleite Sie auch im digitalen Alltag: vom sicheren Online-Banking über das Bestellen im Internet und das Buchen von Fahrkarten bis hin zu Video-Anrufen mit der Familie. Ich richte die Dienste ein und erkläre Ihnen geduldig, wie Sie sie künftig selbst sicher nutzen.

Geraten Sie bitte nicht in Panik – in vielen Fällen lassen sich gelöschte Fotos oder Dokumente wiederherstellen, solange das Gerät danach möglichst wenig genutzt wurde. Mit geeigneten Programmen versuche ich, Ihre Daten von Computer, Smartphone, USB-Stick oder Speicherkarte zurückzuholen. Eine Garantie gibt es nicht, aber die Chancen stehen oft gut.