Autor: Vincent Nico Bruni

Computerhilfe vor Ort: ich komme zu Ihnen nach Hause

Illustration: Technikhelfer wird von einem älteren Paar an der Haustür begrüßt, sein Auto steht an der Straße

Ich arbeite nicht in einer Computer-Werkstatt, sondern direkt bei Ihnen zu Hause. Sie müssen also nichts abbauen, nichts wegtragen und nichts am Telefon erklären, was sich schlecht beschreiben lässt. Ich sehe mir den Rechner, das WLAN oder den Drucker genau dort an, wo Sie ihn benutzen. Meistens zeigt sich die Ursache nämlich erst in dieser Umgebung. Sie schildern mir am besten kurz vorab, worum es geht: am Telefon, über das Kontaktformular oder direkt über die Terminanfrage. Wenn sich das Problem abschätzen lässt, sage ich Ihnen vorab, was Sie erwartet und wie lange es ungefähr dauern wird. Berechnet wird die tatsächlich geleistete Arbeitszeit plus die Anfahrtspauschale.

Wie ein Termin bei Ihnen abläuft

Illustration: Technikhelfer kniet am Fernsehschrank im Wohnzimmer, die Kundin schaut zu

Vor Ort schaue ich mir dann genau an, wie Sie mit dem Gerät arbeiten, da hin und wieder Probleme mit Einstellungen bzw. den Gewohnheiten des Nutzers zusammenhängen und nicht mit der Hardware selbst.

Was ich mache, erkläre ich in verständlicher Sprache und in einem für Sie angenehmen Tempo. Auf Wunsch fertige ich auch eine handschriftliche Notiz mit den wichtigsten Schritten für Sie an. Wenn ein Teil ersetzt werden muss oder sich eine Neuanschaffung lohnt, sage ich das offen und berate Sie unabhängig.

Ein großer Teil meiner Termine stammt von Menschen, die den Computer im Alltag nutzen. Dazu gehören Steuererklärungen, Videotelefonate mit der Familie, Bewerbungen, das Sortieren von Fotos, Homeoffice und vieles mehr. Wer sich mit Technik unwohl oder unsicher fühlt, ist bei mir genau richtig. Ich setze kein Vorwissen voraus und verurteile Sie auch nicht, wenn Ihnen etwas nicht auf Anhieb gelingen will.

Wo ich unterwegs bin

Illustration: Einsatzgebiet von der Industriekulisse des Ruhrgebiets bis zu den Hügeln des Sauerlands

Mein reguläres Einsatzgebiet in NRW reicht von Duisburg und Oberhausen im Westen bis nach Hagen und Iserlohn im Osten. Ich bin vor allem in Essen und Hagen sowie im restlichen Ruhrgebiet unterwegs. Von dort aus sind die meisten anderen Orte ebenfalls gut erreichbar. Zögern Sie daher nicht, mich zu kontaktieren, auch wenn Sie weiter außerhalb wohnen. Am schnellsten sehen Sie im Anfahrtsrechner auf der Seite „Kosten”, was die Fahrt zu Ihrer Adresse kosten würde – noch bevor Sie einen Termin anfragen.

Die folgende Liste enthält eine grobe Vorabauswahl der meistbesuchten Einsatzgebiete in alphabetischer Reihenfolge. Auch wenn Ihr Ort nicht aufgeführt ist, lohnt sich eine Anfrage jederzeit und ist gern gesehen.

Womit ich Ihnen vor Ort helfe

Illustration: Laptop, WLAN-Router, Drucker, Tablet und Fernbedienung nebeneinander auf einem Tisch

Dies ist jedoch nur eine kleine Auswahl und längst nicht alles. Besuchen Sie ebenfalls gerne den Ratgeber & Hilfebereich.

Kontakt aufnehmen Termin anfragen WhatsApp Über mich