Ratgeber & Hilfe zur Technik vor Ort

Ganz unkompliziert: Ich helfe Ihnen bei allen Fragen und Problemen rund um den Computer und sein Zubehör – ganz gleich, welches Betriebssystem Sie nutzen (Windows, macOS/Apple oder Linux). Typische Bereiche:

• Gerät selbst: PC, Laptop bzw. Notebook und All-in-One – Einrichtung, Beschleunigung, Reparatur oder Beratung beim Neukauf.
• Bildschirm und Eingabe: Monitor, Maus und Tastatur (auch kabellos).
• Drucken und Scannen: Drucker, Multifunktionsgeräte, Scanner, Toner und Patronen.
• Ton und Bild: Lautsprecher, Headset, Webcam und Mikrofon.
• Anschlüsse und Speicher: USB-Geräte, SD-Karten, externe Festplatten, Kabel und Adapter (HDMI, USB-C u. a.).
• Software und Sicherheit: Windows-Updates, Programme, E-Mail, Virenschutz und Datensicherung.

Sie müssen dafür nichts Technisches wissen – beschreiben Sie Ihr Anliegen einfach in eigenen Worten, die Ursache finde ich vor Ort gemeinsam mit Ihnen heraus. Sind Sie unsicher, ob Ihr Thema dazugehört? Nehmen Sie einfach Kontakt auf.

PC- & Laptop-HilfeVirenentfernung & PC-Bereinigung

Ganz unkompliziert: Ich helfe Ihnen bei allen Fragen und Problemen rund um Handy, Smartphone und Tablet – egal ob Android (z. B. Samsung, Google, Xiaomi, Huawei) oder Apple iPhone und iPad. Typische Bereiche:

• Einrichtung und Umzug: neues Gerät einrichten und Daten (Kontakte, Fotos, Apps) vom alten Gerät übernehmen.
• Verbindung: WLAN, mobile Daten, Bluetooth und Hotspot.
• Kommunikation: E-Mail, WhatsApp und andere Apps einrichten und erklären.
• Alltag: Fotos und Speicherplatz, Updates, Klingelton und Lautstärke, Entsperrung (PIN, Fingerabdruck, Gesichtserkennung).
• Sicherheit: Online-Banking-Apps, sichere Passwörter und Schutz vor Betrug.

Sie müssen dafür nichts Technisches wissen – beschreiben Sie Ihr Anliegen einfach in eigenen Worten. Sind Sie unsicher, ob Ihr Thema dazugehört? Nehmen Sie einfach Kontakt auf.

Smartphone & Tablet einrichten

Die direkte Technik-Hilfe vor Ort biete ich im gesamten Ruhrgebiet und im Sauerland an – darunter Essen, Hagen, Bochum, Dortmund, Witten, Gelsenkirchen und Umgebung. Ob Ihr Wohnort dabei ist und welche Anfahrtskosten anfallen, sehen Sie sofort und transparent über die Anfahrtskostenberechnung. Sind Sie unsicher, ob ich zu Ihnen komme? Fragen Sie einfach kurz an.

Nein – vor meinem Besuch ist kein Abbau, kein Umstecken und keine Reinigung nötig. Im Gegenteil: Bitte lassen Sie alle Kabel und Geräte genau so stehen, wie sie sind. So kann ich das Problem im ursprünglichen Zustand begutachten, denn oft liegt die Ursache genau in einem locker sitzenden Kabel oder einer bestimmten Steckverbindung. Um jeden Handgriff – auch hinter dem Schreibtisch oder dem Fernseher – kümmere ich mich selbst.

In der Regel sehr zeitnah – meist innerhalb weniger Tage, bei dringenden Ausfällen (z. B. kein Internet oder der Computer streikt) nach Möglichkeit noch am selben Tag. Ein kurzer Anruf oder eine Nachricht über das Kontaktformular genügt; gemeinsam finden wir eine feste Uhrzeit, damit Sie nicht lange warten müssen und Ihren Tag normal weiterplanen können.

Ja. Ich berate Sie unabhängig beim Kauf neuer Technik – vom passenden Computer, Laptop, Smartphone oder Drucker bis zum Zubehör – und sage Ihnen ehrlich, was wirklich zu Ihnen passt. Auf Wunsch übernehme ich auch die Beschaffung, die Einrichtung vor Ort und die sichere Übertragung Ihrer bisherigen Daten (Fotos, Dokumente, Kontakte) auf das neue Gerät. So müssen Sie nicht allein ins Geschäft und stehen am Ende nicht mit einem uneingerichteten Gerät da.

Windows 11 & SSD-AufrüstungPC- & Laptop-Hilfe

Ja. Meine Unterstützung erstreckt sich auf alle alltäglichen Geräte – ob Smartphone, Tablet, klassischer Computer oder die Bedienung des Fernsehers. Ich richte ein, verbinde die Geräte miteinander (etwa Fotos vom Handy auf dem Fernseher) und erkläre Ihnen die Bedienung Schritt für Schritt. Auf Wunsch notiere ich die wichtigsten Handgriffe verständlich auf einem Zettel.

Smartphone & Tablet einrichten

Jeden Hausbesuch führe ich, Vincent Nico Bruni, persönlich durch – es kommt kein fremder Mitarbeiter. Als fester Ansprechpartner stehe ich für absolute Diskretion, Geduld und Verlässlichkeit. Durch weit über 250 erfolgreiche Einsätze pro Jahr im Ruhrgebiet und Sauerland sind mir die typischen Hürden bei Computer, Drucker, Smartphone und Co. bestens vertraut – mit durchweg positivem Feedback.

Transparente, faire Preise ohne versteckte Gebühren sind mir wichtig. Abgerechnet wird minutengenau in angefangenen Viertelstunden, zuzüglich einer klar ausgewiesenen Anfahrtspauschale. Eine vollständige Preisübersicht und einen Anfahrtskostenrechner finden Sie auf der Seite Kosten – so kennen Sie die Kosten schon vor dem Termin.

Kosten & Anfahrt ansehen

Bezahlt wird bequem und sicher erst dann, wenn die Arbeit vor Ort erledigt ist – niemals Vorkasse. Zur Auswahl stehen:

• Barzahlung gegen Quittung,
• EC- bzw. Girocard,
• Kreditkarte.

Sie erhalten natürlich ebenfalls eine ordentliche Rechnung, auf Wunsch sogar noch direkt vor Ort als Ausdruck über einen mobilen Bondrucker. Hinweis: Es erfolgt kein Umsatzsteuerausweis aufgrund Anwendung der Kleinunternehmerregelung gemäß § 19 UStG.

Sollte kurz nach meinem Besuch exakt dasselbe Problem erneut auftreten, lasse ich Sie damit selbstverständlich nicht allein. Vor dem Abschied prüfe ich immer sorgfältig, dass alles läuft – kehrt ein Fehler dennoch zurück, melden Sie sich einfach, und ich kümmere mich umgehend und unkompliziert darum. Ziel ist Ihre vollständige Zufriedenheit.

Wenn der Drucker nicht reagiert, komme ich vor Ort und löse das Problem direkt am Gerät – ein Abbau oder Transport ist nicht nötig. Häufige Ursachen, die sich meist schnell beheben lassen:

• verlorene WLAN- bzw. Netzwerkverbindung,
• ein blockierter oder hängender Druckauftrag,
• eingetrocknete Tinte, leere Patrone/Toner oder ein Papierstau.

Ich prüfe alle Anschlüsse, stelle die Verbindung wieder her und erkläre Ihnen den Vorgang verständlich.

Drucker, Scanner & Fax

Wenn das Internet am Handy oder Computer nicht mehr funktioniert, helfe ich gerne vor Ort. Häufig wurde die Verbindung nur versehentlich deaktiviert (WLAN oder mobile Daten ausgeschaltet); möglich ist aber auch eine Störung des Anschlusses, des Routers oder ein aufgebrauchtes Datenvolumen. Ich finde die Ursache, bringe Sie wieder online und zeige Ihnen in Ruhe, wo diese Einstellungen zu finden sind.

WLAN & Router einrichten

Ja, ich begleite den Wechsel des Internet- oder Telefonanbieters von Anfang bis Ende: vom Finden des passenden Tarifs über die Begleitung des Wechsels (auch Rufnummern-Mitnahme) bis zur Einrichtung des neuen Routers, des WLANs und aller angeschlossenen Telefone und Geräte vor Ort. So bleibt der Umstieg für Sie stressfrei.

WLAN & Router einrichten

Kein Grund zur Sorge – ein vergessenes Passwort ist alltäglich. Vor Ort stellen wir die Zugangsdaten sicher wieder her: Für nahezu jedes E-Mail-Programm oder Kundenkonto gibt es erprobte Wege, ein neues, sicheres Kennwort zu vergeben. Bei Banken, die eine Wiederherstellung nur per Post freischalten, begleite ich auch diesen Schritt. Auf Wunsch zeige ich Ihnen, wie Sie Zugangsdaten künftig sicher und übersichtlich aufbewahren.

Mit der Zeit sammeln sich auf jedem Computer unbemerkt Daten und Hintergrundprogramme an, die ihn ausbremsen. Vor Ort räume ich das System gründlich auf – unnötige Dateien und Autostart-Programme entfernen, Updates und Einstellungen prüfen –, sodass das Gerät danach meist spürbar schneller läuft. Sollte sich eine Beschleunigung nicht mehr lohnen, berate ich Sie ehrlich zu einem passenden Neugerät und richte es für Sie ein.

Windows 11 & SSD-AufrüstungVirenentfernung & PC-BereinigungPC- & Laptop-Hilfe

Bitte bleiben Sie ruhig und rufen Sie niemals eine Telefonnummer an, die plötzlich auf dem Bildschirm erscheint – dahinter stecken fast immer Betrüger, die mit gefälschten, oft rot blinkenden Meldungen Angst machen wollen. So gehen wir vor:

• Gerät am besten ausschalten und vom Internet trennen,
• vor Ort prüfe ich es gründlich auf Schadprogramme und entferne diese,
• auf Wunsch richte ich einen verlässlichen Schutz ein, damit Sie wieder sicher und ohne Angst surfen.

Virenentfernung & PC-Bereinigung

Da Microsoft den Support für Windows 10 eingestellt hat und keine Sicherheits-Updates mehr liefert, ist ein solches Gerät zunehmend angreifbar. Vor Ort prüfe ich, ob Ihr PC für Windows 11 geeignet ist, und führe das Upgrade bei Eignung direkt durch. Andernfalls berate ich Sie unabhängig zu einem passenden Nachfolgegerät und übertrage Ihre Fotos, Dokumente und Programme sicher auf das neue System.

Windows 11 Update-Ratgeber öffnenWindows 11 & SSD-Aufrüstung

Gerne unterstütze ich Sie bei der Einrichtung Ihres Online-Banking, zusammen installieren wir die offiziellen, sicheren Apps Ihrer Bank (z. B. Sparkasse, Volksbank, ING, DKB oder Postbank) – inklusive der zugehörigen Freigabeverfahren (photoTAN/pushTAN/mTAN). Und im Anschluss erkläre ich Ihnen verständlich, wie Sie Überweisungen künftig selbst sicher erledigen. Der Schutz Ihrer Bankdaten und Passwörter hat dabei oberste Priorität!

Ja, ich richte Faxgeräte vor Ort ein und sorge dafür, dass Senden und Empfangen wieder zuverlässig funktionieren – auch an modernen Internet-/VoIP-Telefonanschlüssen, an denen klassische Faxgeräte häufig Probleme machen. Auf Wunsch finden wir gemeinsam auch eine einfachere Lösung als Ersatz für das klassische Fax.

Drucker, Scanner & Fax

Ja, die Einrichtung von Festnetz- und schnurlosen Telefonen (DECT, z. B. Gigaset oder FRITZ!Fon) gehört zum Service. Ich verbinde die Telefone mit dem Router, richte Rufnummern, Anrufbeantworter/Mailbox und das Telefonbuch ein und erkläre die Bedienung Schritt für Schritt – ruhig und verständlich. Auch wenn das Telefon nach einem Anbieter- oder Routerwechsel nicht mehr klingelt, bringe ich es wieder zum Laufen.

Geräte & Peripherie anschließen

Selbstverständlich. Ich richte Scanner und Multifunktionsdrucker vor Ort ein und zeige Ihnen, wie sich Dokumente, Briefe und Fotos einfach einscannen, als PDF speichern oder direkt per E-Mail versenden lassen. Auf Wunsch helfe ich auch dabei, ältere Unterlagen oder Fotos zu digitalisieren und übersichtlich abzulegen.

Drucker, Scanner & Fax

Ja, ich richte Fernseher und Smart-TVs komplett ein: Sendersuchlauf für Kabel, Satellit oder Antenne (DVB-T2), den Anschluss von Receiver, Blu-ray-Player oder Spielekonsole über HDMI sowie die Einrichtung der Streaming-Apps. Dazu zählen die Mediatheken von ARD und ZDF ebenso wie Netflix, Amazon Prime Video, Disney+, RTL+, Sky bzw. WOW, DAZN oder YouTube. Die Bedienung der Fernbedienung und das Wechseln zwischen Fernsehen und Apps erkläre ich Ihnen in Ruhe und verständlich.

Smart-TV & Streaming

Ja, bei Laptops und Notebooks (auch MacBook) helfe ich genauso wie bei festen Computern: Ersteinrichtung, WLAN-Verbindung, Updates und die Beschleunigung eines langsam gewordenen Geräts. Auch typische Themen wie ein Akku, der nicht mehr richtig lädt, ein defektes Ladekabel/Netzteil oder ein Gerät, das sich stark erwärmt, schaue ich mir an – und berate Sie ehrlich, wenn sich eher ein Neukauf lohnt.

PC- & Laptop-Hilfe

Ja, ich richte das neue Smartphone vor Ort ein und übertrage Ihre Daten sicher vom alten auf das neue Gerät – darunter Kontakte, Fotos und Galerie, Apps sowie Ihre Einstellungen, ob Android oder iPhone. SIM-Karte, WLAN und E-Mail werden gleich mit eingerichtet. Anschließend erkläre ich Ihnen in Ruhe die wichtigsten Funktionen, sodass Sie sich sofort zurechtfinden.

Daten aufs neue HandySmartphone & Tablet einrichten

Wenn das WLAN nicht überall gut ankommt, prüfe ich vor Ort die Ursache und verbessere die Abdeckung gezielt – etwa durch eine bessere Platzierung oder Einstellung des Routers oder mit einem Repeater (Verstärker) bzw. einem Mesh-System. So ist das Internet wieder in allen Räumen stabil verfügbar, auch dort, wo es bisher ein Funkloch gab.

Mesh-WLAN für jedes ZimmerWLAN & Router einrichten

Nein, darüber müssen Sie sich keine Gedanken machen – technisches Vorwissen ist nicht nötig, und es gibt bei mir keine „dummen" Fragen. Eine Beschreibung in Ihren eigenen Worten genügt völlig, etwa „Der Drucker reagiert nicht mehr" oder „Das Internet ist sehr langsam". Den Rest – die genaue Ursache – finde ich vor Ort gemeinsam mit Ihnen heraus.

Ja, eine einfache, verständliche Sprache ist mir besonders wichtig. Ich erkläre alle Schritte in alltäglichen Worten und ohne unnötigen Fachjargon, geduldig und Schritt für Schritt. Lässt sich ein Fachbegriff einmal nicht vermeiden, übersetze ich ihn so, dass er für Sie nachvollziehbar wird – auf Wunsch notiere ich die wichtigsten Handgriffe auch auf einem Zettel zum Nachschlagen.

Ihre privaten Daten – ob Briefe, Fotos, Bankunterlagen oder Passwörter – werden weder eingesehen noch kopiert oder gespeichert. Mein Zugriff dient ausschließlich der Behebung des technischen Problems, und alle Arbeiten finden vor Ort in Ihrem Beisein statt. Absolute Diskretion und Verschwiegenheit sind für mich selbstverständlich.

Datenrettung & Backup

Meine Hilfe ist nicht auf einen Hersteller beschränkt. Ich unterstütze Sie bei Windows-Computern – ob Windows 11, Windows 10 oder ältere Versionen wie Windows 8 und 7 – ebenso wie bei Apple-Geräten (Mac mit macOS, iPad mit iPadOS, iPhone mit iOS), bei Linux-Computern sowie bei Android-Smartphones und -Tablets (z. B. von Samsung oder Google). Auch Zubehör wie Drucker, Scanner oder externe Festplatten richte ich für Sie ein.

PC- & Laptop-Hilfe

Ja, sehr gerne. Rund um das vernetzte Zuhause (Smart Home) helfe ich bei Einrichtung, Verbindung und Bedienung – mit einem stabilen WLAN als Grundlage und verständlich erklärt. Typische Bereiche:

• Sprachassistenten und smarte Lautsprecher: Amazon Alexa (Echo, Echo Dot), Google Assistant bzw. Nest und Apple Siri/HomePod.
• Licht: smarte Beleuchtung wie Philips Hue – Schalten und Dimmen per App oder Sprache.
• Heizung und Klima: smarte Heizungsthermostate (etwa Tado) zum bequemen Steuern der Raumtemperatur.
• Haushaltshelfer: Saug- und Wischroboter sowie smarte Steckdosen und Schalter.
• Sicherheit: Video-Türklingeln, Überwachungskameras, Bewegungs- und Rauchmelder.
• Beschattung: smarte Rollläden, Jalousien oder das Garagentor.

Ich verbinde die Geräte miteinander, richte die passende App ein und zeige Ihnen in Ruhe, wie Sie alles im Alltag bequem per App oder Sprache bedienen. Ist Ihr Gerät nicht dabei? Sprechen Sie mich einfach an – ich helfe auch bei anderen smarten Geräten.

Smart Home einrichten

Oft lässt sich auch ein älteres Gerät wieder spürbar schneller machen – etwa durch eine gründliche Bereinigung, mehr Arbeitsspeicher (RAM) oder den Einbau einer schnellen SSD. Ein Neukauf ist also nicht immer nötig. Ich prüfe das ehrlich, sage Ihnen offen, wenn sich eine Reparatur oder Aufrüstung nicht mehr lohnt, und berate Sie dann neutral zu sinnvollen Alternativen.

Windows 11 & SSD-AufrüstungPC- & Laptop-Hilfe

Ja, ich begleite Sie auch im digitalen Alltag und richte die passenden Dienste ein:

• Fahrkarten und Tickets (z. B. DB Navigator, Deutschlandticket),
• Video-Anrufe mit der Familie (etwa WhatsApp, FaceTime, Skype oder Zoom),
• sicheres Bestellen im Internet,
• Termine online buchen.

Anschließend erkläre ich Ihnen geduldig, wie Sie diese Dienste künftig selbst sicher nutzen.

Bitte geraten Sie nicht in Panik – in vielen Fällen lassen sich versehentlich gelöschte Fotos oder Dokumente wiederherstellen, solange das Gerät danach möglichst wenig genutzt wurde. Mit geeigneten Programmen versuche ich, Ihre Daten von Computer, Smartphone, USB-Stick, Speicherkarte oder Festplatte zurückzuholen – auch der Papierkorb wird geprüft. Eine Garantie gibt es nicht, aber die Chancen stehen oft gut.

Datenrettung & Backup

Ja, Sie erhalten selbstverständlich für jeden durchgeführten Auftrag eine ordnungsgemäße Rechnung. Den Zustellungsweg können Sie dabei flexibel wählen. Ein Beleg kann direkt nach Abschluss der Arbeiten vor Ort mit einem mobilen Bondrucker ausgedruckt werden. Alternativ erfolgt der Versand zeitnah per E-Mail (als ZUGFeRD-PDF) oder auf Wunsch ganz klassisch per Brief auf dem Postweg bzw. gerne auch eine Kombination aus mehreren Wegen, ganz Ihrem Wunsch entsprechend. Die Rechnung enthält hierbei alle rechtlich erforderlichen Angaben und listet die durchgeführten Arbeiten sowie die Kosten transparent auf. Hinweis: Es erfolgt kein Umsatzsteuerausweis aufgrund Anwendung der Kleinunternehmerregelung gemäß § 19 UStG.

Als Verbraucher haben Sie bei online oder telefonisch geschlossenen Verträgen grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Bei einer Dienstleistung – etwa einem Vor-Ort-Termin – erlischt dieses Recht jedoch vorzeitig, sobald ich die Leistung vollständig erbracht habe. Voraussetzung dafür ist, dass ich mit der Arbeit erst begonnen habe, nachdem Sie dem ausdrücklich zugestimmt und zugleich bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht mit der vollständigen Erbringung verlieren. Genau diese Zustimmung und Kenntnisnahme bestätigen Sie vor Ort mit Ihrer Unterschrift – die Sie erst leisten, nachdem Sie angegeben haben, die AGB, die Widerrufsbelehrung und die Datenschutzinformationen gelesen und akzeptiert zu haben.

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